Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Éditeur du site
MARKETING BLEU ROI — SAS (Société par Actions Simplifiée) Siège social : 16 rue Federico Fellini, 93210 Saint-Denis, France SIREN : 913 677 621 — SIRET : 913 677 621 00017 N° TVA intracommunautaire : FR85 913 677 621 Téléphone : 06 51 71 07 99 E-mail : contact@mycognitif.com
MYCOGNITIF est une marque exploitée par MARKETING BLEU ROI.
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre MARKETING BLEU ROI, exploitant le site mycognitif.com, et toute personne effectuant un achat sur ce site (ci-après « le Client »).
Elles s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition. Le contrat est conclu en langue française.
Article 2 — Produits
2.1. Les produits vendus sont des compléments alimentaires. Leurs caractéristiques essentielles, leur composition et leurs dosages figurent sur les fiches produit du site.
2.2. Un complément alimentaire ne se substitue pas à une alimentation équilibrée ni à un mode de vie sain. Il ne constitue pas un médicament et ne saurait remplacer un traitement médical. En cas de doute, notamment en cas de traitement en cours, de grossesse ou d'allaitement, le Client est invité à consulter un professionnel de santé.
2.3. Les photographies sont fournies à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle. Seules les mentions figurant sur l'étiquetage du produit livré font foi.
2.4. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 — Prix
3.1. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
3.2. Le montant des frais de livraison est indiqué au Client avant la validation définitive de sa commande.
3.3. MARKETING BLEU ROI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Article 4 — Commande
4.1. Les commandes sont passées exclusivement sur le site mycognitif.com.
4.2. Le processus de commande comporte une étape de récapitulatif permettant au Client de vérifier le détail de sa commande et d'en corriger les éventuelles erreurs avant de la confirmer.
4.3. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
4.4. La vente n'est définitive qu'après confirmation de la commande par e-mail et encaissement du paiement.
4.5. MARKETING BLEU ROI se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime, notamment en cas de litige antérieur, de commande anormale ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Paiement
5.1. Le paiement s'effectue par carte bancaire et par les autres moyens de paiement proposés lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; aucune coordonnée bancaire n'est conservée par MARKETING BLEU ROI.
5.2. La commande est validée après confirmation du paiement.
Article 6 — Livraison
6.1. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans les zones géographiques desservies et indiquées sur le site.
6.2. Les commandes sont expédiées depuis la France sous 24 à 48 heures ouvrées. La date limite de livraison est indiquée au Client avant la validation de sa commande.
6.3. Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, en cas de manquement à la date de livraison indiquée, le Client peut mettre en demeure MARKETING BLEU ROI de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut d'exécution, résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable. Les sommes versées lui sont alors remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution du contrat.
6.4. Le Client est invité à signaler toute anomalie constatée à la réception (colis endommagé, produit manquant) dans les meilleurs délais.
Article 7 — Droit de rétractation et retours
7.1. Le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il dispose ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
7.2. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un flacon ouvert n'est donc pas éligible à la rétractation légale.
7.3. En cas de rétractation, MARKETING BLEU ROI rembourse le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux, au tarif de la livraison standard proposée sur le site. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de la demande, MARKETING BLEU ROI pouvant en différer le versement jusqu'à récupération du produit ou preuve de son expédition.
7.4. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de préparation.
7.5. Engagement satisfaction. Indépendamment du droit de rétractation et sans le limiter, MARKETING BLEU ROI rembourse le prix du produit sur la première commande d'un Client, dans la limite d'un flacon, même entamé, sur simple demande formulée dans les 60 jours suivant la réception. Aucun retour n'est nécessaire.
Les modalités complètes figurent dans la Politique de retour.
Article 8 — Garanties légales
8.1. Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au Client d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement des produits défectueux ou non conformes.
8.2. Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12 du Code de la consommation. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.
8.3. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.
8.4. Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut décider de la résolution de la vente ou d'une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil.
8.5. Pour toute demande, le Client contacte contact@mycognitif.com.
Article 9 — Responsabilité
9.1. MARKETING BLEU ROI ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'un usage non conforme du produit, du non-respect des conseils d'utilisation ou des précautions d'emploi figurant sur l'étiquetage.
9.2. Aucune disposition des présentes ne saurait limiter ou exclure la responsabilité légale de MARKETING BLEU ROI, notamment au titre des garanties légales.
Article 10 — Données personnelles
10.1. Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes, à leur livraison, à la facturation, au service client et, le cas échéant, à l'envoi de communications commerciales avec le consentement du Client.
10.2. Le responsable de traitement est MARKETING BLEU ROI. Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies et aux obligations légales de conservation.
10.3. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données. Ces droits s'exercent à l'adresse contact@mycognitif.com.
10.4. Le Client dispose du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10.5. Les modalités complètes figurent dans la Politique de confidentialité.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site mycognitif.com (textes, visuels, vidéos, logos, marques) est la propriété exclusive de MARKETING BLEU ROI. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 12 — Médiation de la consommation
12.1. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès du service client par une réclamation écrite.
Article 13 — Loi applicable et litiges
13.1. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
13.2. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
13.3. À défaut d'accord, le Client consommateur peut saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation).
Article 14 — Archivage
Les commandes sont archivées par MARKETING BLEU ROI conformément aux dispositions légales applicables. Le Client peut en demander communication à contact@mycognitif.com.